Composer des modules de prestation de services en quelques clics

Prestation de services = prestation + service

Nous couvrons l'ensemble de la gamme des services d'habitation. Fondamentalement, grâce à notre technologie « VSpeak » chaque prestation de services, ainsi que la gestion de créances sous-jacente, peut facilement être composée en quelques clics. Voici quelques exemples :

Service d'entretien et de maintenance

Vous offrez le remplacement et l'entretien des stocks d'ampoules. En quelques clics, vous pouvez définir les possibles informations sur les techniciens, les raisons de l'entretien (ampoules défectueuses, vandalisme, etc.) et d'autres paramètres souhaités.

Gestion des installations

Service de conciergerie, signalisation de personnes chaotiques, entretien hivernal. Toutes les saisies se font via une interface intuitive pouvant être utilisée pratiquement sans aucune formation dès le premier jour de travail.

Saisie des valeurs de consommation

Gaz, électricité, eau, répartiteurs des frais de chauffage. Nous saisissons les valeurs, nous les évaluons, nous facturons. Tout est automatique. Tout se fait en ligne.

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Gestion intelligente de la relation client

CRM

Le must de tout logiciel d'entreprise. L'application VDP le fait mieux !

Gestion des acquisitions

L'attribution des pôles d'acquisition aux vendeurs compétents, la combinaison intelligente de rendez-vous et la minimisation des frais de déplacement grâce à une fixation de rendez-vous en fonctions des alentours ne sont que quelques-uns des nombreux outils vous permettant d'améliorer votre gestion de la relation client à l'aide de notre solution logicielle.

Interlocuteur & communication

L'ensemble de la communication est associé au profil de l'interlocuteur, que ce soit une lettre, un e-mail ou un fax. Même les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées automatiquement ou sur demande grâce à l'interface « Voip » du VDP. Un système de documentation interne vous permet d'accéder à la connaissance tacite sur le processus d'acquisition de sorte qu'en cas de maladie ou de vacances, la distribution ne soit pas interrompue.

Réseaux sociaux

Afin que la connaissance des affinités entre les personnes ne reste pas inaccessible pour vos employés, l'application VDP permet de représenter les réseaux sociaux, comme sur les portails internet les plus populaires.

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La meilleure logistique grâce à une technologie moderne

Exploitation optimale du personnel sur le terrain : ni surcharge de travail, ni marche au ralenti.

La surcharge de travail conduit à une augmentation des employés malades, une marche au ralenti engendre l'inefficacité. Notre système exploite votre personnel sur le terrain de manière optimale.

Fixation automatique des rendez-vous

Notre système génère tous les rendez-vous de manière autonome et optimale en fonction de la position géographique des immeubles (position GPS). Grâce au temps de traitement, aux paramètres de contrats et à la planification du personnel consignés dans chaque module de prestation de services, les rendez-vous sont programmés dans un ordre idéal et les avis ou fiches de notification individuelles correspondantes sont générés immédiatement. Le système génère également automatiquement les rendez-vous de suivi en fonction de la charge de travail et de la distance entre les sites.

Suivi du personnel sur le terrain

Un exemple : un locataire appelle votre numéro de service central et demande quand le technicien sera sur place. Vous répondez immédiatement : dans 12 minutes ! Grâce au suivi GPS et à la planification d'itinéraires, le système détermine à tout moment, combien de minutes séparent le technicien de ses prochaines missions. Grâce à un portail client final, le locataire peut même suivre le technicien jusque devant sa porte d'entrée.

Suivi des activités en temps réel

Dès que le technicien attend devant la porte du locataire, le système le sait. Nous comparons les coordonnées géographiques de l'immeuble avec celles de son dispositif MDA. Cela permet également de détecter les erreurs de saisie.

Respect des délais incroyable et économies de coûts

Le logiciel VDP est basé sur des heuristiques éprouvées et fiables, qui prend en compte non seulement les conditions géographiques, mais également la situation du trafic, afin d'atteindre les propriétés souhaitées de la manière la plus efficace. Ceci engendre des clients finaux heureux, des clients enthousiastes et des collaborateurs détendus. Les économies de coûts par rapport à la planification manuelle traditionnelle par des services externes et leurs partenaires de services sont de l'ordre de plus de 70 %.

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Gestion conviviale des contrats : réglée comme du papier à musique

solutions forderungsmanagement neu

Plus besoin du dossier de contrat

Tous les modules de prestation de services peuvent être enregistrés de manière paramétrée dans le logiciel VDP en quelques clics grâce à notre technologie unique « VSpeak ». Chaque action de technicien est approuvée par une position débitrice, chaque position débitrice est facturée par un programme de facturation. Responsabilité externe et personnelle, établissement de diagnostic, vérification de cohérence, rendez-vous de suivi automatique, forfait volumique : le système crée chaque facture de manière entièrement autonome, qu'il s'agisse de factures de service, de factures cycliques, de tarifs promotionnels ou de factures combinées.

Du papier à musique

Notre gestion des créances communique de façon transparente avec nos solutions logistiques et nos modules de prestation de services. Afin de s'assurer que toutes les actions sont mises en œuvre conformément à l'accord contractuel et qu'aucun contrat « ne passent entre les mailles du filet » ou ne se perde dans la facturation. Le système surveille et contrôle en même temps, de la vitesse de maintenance au forfait volumique.

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Une gestion financière moderne avec un flux de travail surveillé

solutions finanzmanagement

Facturation

Grâce à la gestion des créances entièrement automatisée la grande majorité des factures est générée automatiquement. Notre système surveille l'ensemble du flux de travail, de l'appel entrant du client final jusqu'au recouvrement des factures.

Opérations de paiements

Qu'il s'agisse de la banque ou du fonds, tous les paiements sont reflétés dans le logiciel VDP et comparés automatiquement avec factures entrantes et sortantes.

Système documentaire

Pour éviter de vous facturer deux fois la comptabilité en partie double.

Planification du budget et des flux de trésorerie

Des plans financiers et de trésorerie détaillés peuvent être définis, être regroupés en compte supérieur, compte bancaire ou sous-compte, etc.

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Calcul efficient des coûts d'exploitation : en ligne et conforme à la loi

solutions betriebskosten neu

Coûts d'exploitation

Épargnez à vos clients les calculs et les casse-têtes contraignants avec Excel. Comme toutes les données de traitement et les paramètres des contrats se trouvent sous un même toit, même pour les formules d'allocation complexes, les coûts d'exploitation peuvent être calculés facilement. En ligne bien sûr !

Exemple

Année 2009 : Installation en février, rénovation et modernisation en avril, changement de propriétaire, remplacement pour cause de vandalisme, changement de locataire, désinstallation, remplacement pour cause de contamination, etc.

Qui paye combien à qui et quand ?

Grâce à la facturation automatique des frais d'exploitation, c'est facile à dire. Pour ce bien en particulier ? Oui, et aussi pour les 23 000 autres biens.

Conforme à la loi

En plus de la saisie de la signature, les coordonnées géographiques mobiles des techniciens sont comparées à celles de l'immeuble. Les écarts engendrent immédiatement des avertissements.

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Gestion productive du client final, comme il se doit

Pour que votre entreprise ne devienne pas une administration

L'application VDP combine tous les souhaits des clients finaux et la communication à travers des portails clients et de service transparents. Un seul numéro d'appel, un seul portail pour une efficacité maximale. En d’autres termes : un temps de réponse minimum et des clients finaux satisfaits.

Moindre coût de formation

Grâce à notre interface utilisateur simple et intuitive, les nouveaux employés peuvent pratiquement être intégrés dans l'équipe de manière productive dès le premier jour.

VDP - VOIP

L'application VDP parle avec votre client ! L'application VDP gère les files d'attente, les agents des centres de service, les demandes de rappel, les enregistrements d'appel, le contrôle de qualité.

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La gestion des stocks

Le logiciel VDP gère...

de la résistance 2 Ω à l'immeuble de 10 étages. Le logiciel VDP surveille les processus de production, la consommation par les techniciens, le parc automobile, le patrimoine immobilier d'un client important.

Gestion d'entrepôt & consommation des techniciens

Grâce à une représentation de tous les flux de marchandises, la saisie de toutes les opérations de montage et de maintenance, vous disposez à tout moment d'un aperçu précis de votre patrimoine, que ce soit à l'entrepôt central ou sur place avec le personnel de terrain. Vous disposez donc pratiquement d'un inventaire à jour quotidiennement.

Planification et suivi des processus de production

Puisque tous les processus de commande et les obligations contractuelles de livraison sont consignés dans l'application VDP, les processus de production peuvent être planifiés de manière optimale. Afin que votre capital ne s'accumule pas dans un entrepôt de manière improductive. L'identification précise des lots de production et la traçabilité via des codes date et des numéros de production permettent une certification rapide de votre production par le service compétent.

Gestion des données de stock

Vous gérez 50 000 biens et baux. Vous louez, construisez, démolissez, rénovez, entretenez, achetez, vendez, gérez. Nous avons le logiciel adéquat. De la gestion des baux à la saisie de données d'immeubles précises en passant par le nettoyage des noms de rues.

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Qui ? Quoi ? Quand ? Des réponses à des questions importantes en quelques clics

Plan de charge

Nous organisons le travail de vos collaborateurs. Afin de réduire les coûts et de rester compétitifs.

Candidatures en ligne

Votre département des ressources humaines s'enfonce dans les candidatures ? Ce n'est pas une fatalité. Qu'il s'agisse de techniciens ou d'experts en informatique, vous créez le profil de votre candidat idéal. Les candidatures sont remplies par les candidats en ligne et évaluées de manière sélective et automatique en fonction des critères définis par vous. Des tests en ligne permettent d'identifier les candidats adéquats à l'avance. Afin que votre département des ressources humaines ne s'occupe que des vrais candidats potentiels.

Modules de formation

Grâce à nos modules de formation, les nouveaux employés peuvent être formés plus efficacement pour les modules de prestation de services qui leur ont été attribués, de sorte qu'ils soient pleinement opérationnels et flexibles dès le premier jour. Un élément particulièrement important dans un contexte de forte rotation du personnel. Des quiz quotidiens assurent la consolidation et la durabilité de la connaissance.

Parc automobile

Saisie des kilomètres, contrôle des permis de conduire, contrôle technique et des gaz d'échappement, changement des pneus, etc. Notre logiciel VDP vous informe à temps du prochain contrôle. Des tickets sont créés automatiquement permettant ainsi de suivre l'exécution des tâches. En cas de retard éventuel, le système vous avertit automatiquement.

Suivi des techniciens & des véhicules

Grâce à une utilisation universelle de trackers GPS, vous savez exactement qui se trouve où et quand, d'où il vient et où il va. Le système combine ces informations avec la planification automatique de rendez-vous, afin de fournir ainsi une preuve d'exécution à la seconde près et conforme à la loi.

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