Mitarbeiter im Produktsupport (m/w/d)

010817 Stellenangebot Produkt undSoftwareupport

Für unseren Standort Berlin suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Produktsupport (m/w/d).

Wir sind ein stark wachsendes Unternehmen in Berlin, unweit des geplanten Campus Siemensstadt 2.0. Unser Standort TechnoCampus Berlin ist schon heute ein starker Wirtschaftsstandort mit ausgezeichneter Infrastruktur. Zu unserem Kerngeschäft gehören Dienstleistungen für die Wohnungswirtschaft wie ein umfassender Rauchmelder-Service, Trinkwasseruntersuchungen sowie Graffiti-Entfernung. Ein zukunftsträchtiger Markt, auf dem wir uns ökonomisch, ökologisch und sozial verantwortungsbewusst bewegen.

Ihre Aufgabenbereiche

  • Ansprechpartner für externe und interne Anfragen zu unseren Produkten
  • Priorisierung, Organisation und Lösung eingehender Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail, Ticket-System und Telefon sowie vor Ort
  • Übernahme des Troubleshootings
  • Erstellen von FAQs zu unseren Produkten
  • Zusammenarbeit mit der IT Abteilung zur Umsetzung von Verbesserungen der Web-App unseres Online-Funkrauchmelde-Systems
  • Mitwirken bei der Ausarbeitung von Bedienungsanleitungen und Handouts
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen für Fachkräfte für Rauchwarnmelder

Ihre Qualifikation

  • technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit bringen Sie mit
  • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
  • gute Kommunikationsfähigkeit, insbesondere sympathisches und kompetentes Auftreten am Telefon, aber auch in Wort und Schrift
  • Technisches Verständnis sowie kunden- und lösungsorientierte Handlungsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen

  • Ein modernes Loft-Büro
  • Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn), 7 Minuten Fußweg
  • Barrierefreiheit
  • Inhouse-Restaurant und Caféteria, einschließlich mit Terrassenbereich
  • subventioniertes Mittagsangebot
  • Eine großzügige voll ausgestattet Küchenlounge
  • Frisches Obst, Kaffee und Wasser
  • BAV
  • Regelmäßige Mitarbeiter-Events
  • Job-Ticket (BVG)

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Liebscher.