Dienstleistungsmodule per Mausklick zusammenstellen

loesungen fachdienstleister v4 e1

Dienstleistung = Dienst + Leistung

Wir decken sämtliches Spektrum der wohnungsnahen Dienstleistungen ab. Grundsätzlich kann dank unserer VSpeak Technologie jedwede Dienstleistung plus das hintergelagerte Forderungsmanagement einfach, per Mausklick zusammengestellt werden. Hier einige Beispiele:

Wartungsdienstleistung

Sie bieten Ersatz und Wartung von Leuchtmittelbeständen an. In ein paar Klicks konfigurieren Sie die möglichen Technikereingaben, die Instandhaltungsgründe (Leuchtmittel defekt, Vandalismus etc.) und weitere von Ihnen gewünschte Parameter.

Facility Management

Hausmeisterdienst, Messie-Meldungen, Winterdienst. Sämtliche Eingaben finden über eine intuitive Oberfläche, welche quasi ohne Schulung ab dem ersten Arbeitstag bedient werden kann.

Verbrauchswerterfassung

Gas, Elektrizität, Wasser, Heizkostenverteiler. Wir erfassen Werte, wir werten aus, wir berechnen. Alles automatisch. Alles online.

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Intelligentes Kundenbeziehungsmanagement

solutions crm

CRM

Das A und O jedweder Firmensoftware. Die VDP Anwendung kann's besser!

Akquisemanagement

Aufteilung des Akquisepools an die zuständigen Vertriebler, intelligente Terminbündlung und Minimierung der Reisekosten dank Umkreisterminierung sind nur einige der vielen Tools, wie Sie Ihr Kundenbeziehungsmanagement mit unserer Softwarelösung verbessern.

Ansprechpartner & Kommunikation

Sämtliche Kommunikation liegt dem Profil des Ansprechpartners bei, ob Brief, Email oder Fax. Selbst Telefongespräche können dank der VDP Voip-Schnittstelle automatisch oder on demand erfasst werden. Ein internes Dokumentationssystem erlaubt es, das stille Wissen über den Akquisevorgang so zu erfassen, dass der Vertrieb durch Krankheit oder Urlaub nicht unterbrochen wird.

Soziale Netzwerke

Damit das Wissen um Affinitäten zwischen Personen nicht unzugreifbar bei Ihren Mitarbeitern verbleibt, erlaubt es die VDP Anwendung, soziale Netzwerke abzubilden, ähnlich wie auf populären Webportalen.

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Beste Logistik dank moderner Technik

logistik fe software e1

Optimale Auslastung der Aussendienstler: Kein Überlastung, kein Leerlauf.

Überlastung führt zu erhöhtem Krankheitsstand, Leerlauf führt zu Unwirtschaftlichkeit. Unser System lastet Ihre Aussendienstler optimal aus.

Automatische Terminierung

Unser System generiert sämtliche Termine autonom und optimal aufgrund der Geoposition der Liegenschaften (GPS-Position). Aufgrund der in jedem Dienstleistungsmodul hinterlegten Prozesszeiten, der Vertragsparameter und der Personalplanung, werden die Termine in idealer Abfolge terminiert und Aushänge oder individuelle Benachrichtigungskarten dazu generiert. Auch Folgetermine generiert das System automatisch je nach Auslastung und Distanz zwischen den Einsatzorten.

Aussendienstler Tracking

Ein Beispiel: ein Mieter ruft bei Ihrer zentralen Servicenummer an und erkundigt sich, wann der Servicemitarbeiter vorbeikommt. Sie antworten lapidar: in 12 Minuten! Dank GPS Tracking und Routenplanung ermittelt das System zu jedem Zeitpunkt, wie viele Minuten den Servicemitarbeiter von seinen nächsten Einsätzen trennt. Über ein Endkundenportal kann der Mieter den Servicemitarbeiter sogar bis hin zu seiner Haustür verfolgen.

Echtzeit Leistungsnachweis

Sobald der Servicemitarbeiter vor der Haustüre des Mieters wartet, weiss das System Bescheid. Wir vergleichen die Geokoordinaten der Liegenschaft mit denen seines MDA Gerätes. Dies erlaubt auch, die Falscheingaben zu detektieren.

Sagenhafte Termintreue und Kostenersparnisse

Die VDP basiert auf erprobten und zuverlässigen Heuristiken, welche neben den geographischen Gegebenheiten auch die Verkehrslage modelliert, um so die anvisierten Liegenschaften maximal effizient anzufahren. Dies führt zu glücklichen Endkunden, begeisterten Kunden und entspannten Mitarbeitern. Die Kostenersparnisse gegenüber der herkömmlichen, manuellen Terminierung durch Aussendienststellen und deren Servicepartnern liegen bei über 70%.

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Benutzerfreundliches Vertragsmanagement: So präzise wie ein Uhrwerk

solutions forderungsmanagement neu

Kein Gang mehr zum Vertragsordner

Sämtliche Dienstleistungsmodule können dank unserer einzigartigen VSpeak Technologie einfach per Mausklick in der VDP parametrisiert abgelegt werden. Jede Servicemitarbeiteraktion wird durch eine Kostenposition abgesegnet, jede Kostenposition wird durch ein Rechnungsprogramm abgerechnet. Fremd- und Eigenverschulden, Diagnoseerfassung, Schlüssigkeitprüfung, automatische Folgetermine, Volumenflatrate: das System erstellt ganz autonom Rechnung für Rechnung, ob Servicerechnungen, Turnusrechnungen, Abschlagsprogramme oder Sammelrechnungen.

Ein Uhrwerk

Unser Forderungsmanagement kommuniziert transparent mit unseren Logistiklösungen und Dienstleistungsmodulen. Damit alle Handlungen gemäss den vertraglichen Vereinbarungen umgesetzt werden, damit kein einziger Auftrag "durch die Lappen" geht oder in der Abrechnung untergeht. Es überwacht und steuert zugleich, von der Wartungsgeschwindigkeit bis hin zu der Volumenflatrate.

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Modernes Finanzmanagement mit überwachtem Workflow

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Rechnungswesen

Dank des vollautomatisierten Forderungsmanagement wird der absolute Grossteil der Rechnungen automatisch generiert. Unser System überwacht den ganzen Workflow, vom eingehenden Endkundenanruf bis hin zum Inkasso der Rechnungen.

Zahlungsverkehr

Ob Bank oder Kasse, sämtlicher Zahlungsverkehr wird in der VDP gespiegelt und automatisch mit den eingehenden und ausgehenden Rechnungen abgeglichen.

Belegswesen

Damit die doppelte Buchführung Sie nicht doppelt belastet.

Budget- und Cashflow Planung

Es können detaillierte Finanz- und Liquiditätspläne erstellt werden, nach Oberkonto, Konto oder Unterkonto zusammengefasst werden etc..

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Zeitschonende Betriebskostenerrechnung: online und rechtssicher

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Betriebskosten

Ersparen Sie Ihren Kunden zeitraubende Rechnereien und Excel-Jonglierereien. Da sämtliche Prozessdaten und Vertragsparameter unter einem Dach liegen, können Betriebskosten selbst für komplexe Umlageschlüssel einfach errechnet werden. Natürlich online!

Beispiel

Jahr 2009: Februar Installation, April Umbau und Nachinstallation, Eigentümerwechsel, Ersatz wegen Vandalismus, Mieterwechsel, Deinstallation, Ersatz wegen Kontamination etc...

Wer bezahlt wem wann wie viel?

Dank automatischer Betriebskostenabrechnung, leicht zu sagen. Für diese spezielle Nutzeinheit? Ja, und auch für die 23.000 weiteren.

Rechtssicher

Neben der Erfassung der Unterschrift werden die mobilen Geokoordinaten des Servicemitarbeiters mit denen der Liegenschaft abgeglichen. Abweichungen führen zu umgehenden Warnnachrichten.

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Produktives Endkundenmanagement, so wie es sein sollte

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Damit Ihr Unternehmen nicht zu einer Behörde wird

Die VDP Anwendung bündelt sämtliche Endkundenbegehren und Kommunikation über transparente Kunden- und Servicecenterportale. Eine einzige Rufnummer, eine einziges Portal, dafür maximale Effizienz. Das heisst: minimale Antwortzeiten und zufriedene Endkunden.

Kleiner Schulungsaufwand

Dank unser einfach und intuitiven Nutzeroberfläche können neue Mitarbeiter quasi vom ersten Tag an produktiv ins Team integriert werden.

VDP - VOIP

Die VDP Anwendung spricht mit Ihrem Kunden! Die VDP verwaltet Warteschleifen, Servicecenter-Agenten, Rückrufwünsche, Gesprächsmitschnitte, Qualitätskontrolle.

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Bestandsmanagement

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Die VDP verwaltet...

von dem 2 Ω Widerstand bis hin zu der 10-stöckigen Liegenschaft. Die VDP überwacht Produktionsprozesse, den Verbrauch durch die Servicemitarbeiter, den KFZ Fuhrpark, die Wohnungsbestand eines Grosskunden.

Lagerverwaltung & Verbrauch durch die Servicemitarbeiter

Dank Abbildung sämtlicher Warenströme, Erfassung sämtlicher Montage- und Wartungshandlungen, haben Sie zu jedem Zeitpunkt eine genaue Übersicht über Ihre Bestände, ob im Zentrallager oder vor Ort beim Aussendienstler. Sie verfügen so also faktisch tagtäglich über eine aktuelle Inventur.

Planung und Überwachung von Produktionsprozessen

Da sämtliche Bestellvorgänge und vertraglichen Lieferverpflichtungen in der VDP Anwendung hinterlegt sind, können Produktionsprozesse optimal geplant werden. Damit sich Ihr Kapital nicht unproduktiv in einem Lager staut. Die genaue Identifikation von Produktionschargen und Verfolgbarkeit via Datecodes und Fertigungsnummern erlauben eine schnelle Zertifizierung Ihrer Produktion durch die kompetente Stelle.

Verwaltung von Bestandsdaten

Sie verwalten 50.000 Nutzeinheiten und Mietverhältnisse. Sie vermieten, bauen, reissen ab, renovieren, pflegen, kaufen, verkaufen, verwalten. Wir haben die Software dazu. Von Mietvertragsmanagement über Straßennamenbereinigung bis hin zu Erfassung von präzisen Gebäudedaten.

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Wer? Was? Wann? Antworten auf wichtige Fragen mit wenigen Mausklicks

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Einsatzplanung

Wir organisieren Ihre Mitarbeiter optimal. Damit Sie Kosten sparen und wettbewerbsfähig bleiben.

Online-Bewerbungen

Ihre Personalabteilung versinkt in Bewerbungen? Das muss nicht sein. Ob Servicemitarbeiter oder IT-Profi, Sie erstellen das Profil für Ihren Idealkandidaten. Bewerbungen werden Online vom Kandidaten erfasst, vollselektiert und automatisch nach von Ihnen festgelegten Kriterien bewertet. Online-Tests erlauben, geeignete Kandidaten schon im Vorfeld zu erkennen. Damit sich Ihre Personalabteilung nur mit den wirklich potentiellen Kandidaten befasst.

Schulungsmodule

Dank unserer Schulungsmodule können neue Mitarbeiter maximal effizient für die ihnen zugeteilten Dienstleistungsmodule geschult werden, so dass sie quasi vom ersten Tag an voll und maximal flexibel einsatzfähig sind. Dies ist in einem Umfeld hoher Personalfluktuation besonders wichtig. Tägliche Quiz-Drills sorgen für Verfestigung und Nachhaltigkeit des Wissens.

Fuhrpark

KM-Erfassung, Führerschein-, TüV- und AU-Kontrollen, Reifenwechsel etc. Unsere VDP benachrichtig Sie rechtzeitig, wenn wieder eine Kontrolle ansteht. Es werden automatisch Tickets erstellt, mit welchen man die Erfüllung der Aufgaben verfolgen kann. Droht Gefahr im Verzug, gibt das System automatisch Alarm.

Servicemitarbeiter- & KFZ-Tracking

Dank universellen Einsatz von GPS Trackern erfahren Sie genau wer wann wo ist, woher er kam und woher er will. Das System verbindet diese Informationen mit der automatischen Terminierung um so einen sekundengenauen, rechtssicheren Erfüllungsnachweis zu führen.

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