Wie wird die Wartung organisiert?

Um unsere Dienstleistung für den Vermieter und so auch für den Mieter so kostengünstig wie möglich zu gestallten, gehen wir wie folgt vor:

Es gibt zwei fest vorgegebene Wartungstermine, bei denen wir durch Sammeltermin so viele Wohnungen wie möglich erreichen wollen, um damit die Kosten im Bereich der Anfahrten so klein wie möglich zu halten, und so dem einzelnen Mieter letztlich eine sehr preiswerte Wartungsleistung zu bieten.

- Der erste Wartungstermin wird ca. 14 Tage bevor er stattfindet, durch Aushänge im Hausflur der Objekte angekündigt. Diese ersten Termine sind mit jeweils zweistündigen Zeitfenstern (z.B. 10-12 Uhr) stets im Zeitraum von 8-15 vorgesehen und richten sich primär an Bewohner/Mieter, die in dieser Zeit daheim sind. (z.B. Nicht Berufstätige, Hausfrauen, Senioren etc.)

- Sofern wir den Bewohner/Mieter bei dem ersten Termin nicht antreffen bzw. der Zugang zu der Wohnung nicht organisiert wurde, hinterlassen wir eine Benachrichtigungskarte, mit einem zweiten Termin, welcher 14-21 Tage nach dem ersten Termin stattfindet. Diese zweiten Termine sind ebenfalls mit zweistündigen Zeitfenstern (z.B. 17-19 Uhr) stets im Zeitraum von 15.30-19 Uhr vorgesehenen und richten sich primär an Berufstätige und die Bewohner, die aus anderen Gründen (z.B. Urlaub) den ersten Termin nicht wahrnehmen konnten.

Treffen wir den Bewohner/Mieter bei dem zweiten Termin erneut nicht an, hinterlassen wir eine weitere Benachrichtigungskarte, mit dem Hinweis auf unsere Kunden-Servicerufnummer. In unserem Servicecenter kann der Bewohner/Mieter einen individuellen Termin für die Wartungsarbeiten vereinbaren. Ein solcher Wunschtermin verursacht eine gesonderte Anfahrt, die wir zum Selbstkostenpreis dem Auftraggeber zur Weiterbelastung an den betreffenden Bewohner/Mieter in Rechnung stellen.